KI-Telefonassistent, der nur sagt, was auf deiner Website steht
Der Inbound-Agent von anicall.io nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Sachfragen ausschließlich mit Inhalten aus deiner Website, deinen Dokumenten und deinem Antwortkatalog und bucht Termine direkt in deinen Kalender.
Stand: November 2026
Wie die Wissensgrenze funktioniert
Mit der Stufe „nur belegt“ beantwortet der anicall.io-Agent Sachfragen ausschließlich aus deiner Website, deinen Dokumenten und deinem Antwortkatalog – was dort nicht steht, wird zur Wissenslücke, die du freigibst.
Wissen importieren
Website (mehrseitiger Crawl), PDF-, DOCX- und Textdateien, YouTube, RSS und dein Antwortkatalog bilden die Wissensbasis des Agenten.
Nur belegt antworten
Vor jeder Antwort sucht anicall passende Belege. Gibt es keine, sagt der Agent das ehrlich und bietet einen Rückruf an – statt zu raten.
Nachprüfung nach dem Anruf
Ein zweites Modell prüft jede Antwort gegen die Belege: grün = belegt, gelb = Frage blieb offen, rot = unbelegte Aussage.
Wissenslücke freigeben
Offene Fragen landen als Wissenslücke im Dashboard. Deine freigegebene Antwort steht ab dem nächsten Anruf als Beleg bereit.
Weitere Stufen pro Agent wählbar: streng, ausgewogen, offen.
Vier Stufen der Wissensgrenze
Pro Agent legst du fest, wie eng er sich an sein Wissen hält: nur belegt, streng, ausgewogen oder offen.
Nur belegt
Sachfragen nur mit Inhalten aus Website, Dokumenten und Antwortkatalog. Fehlt das Wissen, bietet der Agent einen Rückruf an; die Frage wird zur Wissenslücke.
Streng
Der Agent bleibt bei seinen freigegebenen Aufgaben und lehnt andere Themen klar ab.
Ausgewogen
Kurzer Smalltalk ist in Ordnung, danach lenkt der Agent zurück auf seine Kernaufgaben.
Offen
Der Agent beantwortet auch Fragen außerhalb seiner Kernaufgaben.
Woraus der Agent sein Wissen bezieht
Die Wissensbasis eines anicall-Agenten besteht aus deiner Website, hochgeladenen Dokumenten, YouTube- und RSS-Quellen sowie deinem freigegebenen Antwortkatalog.
Website
Mehrseitiger Import deiner Website – Leistungen, Öffnungszeiten, Preise, FAQ.
Dokumente
PDF-, DOCX- und Textdateien wie Preislisten, Leistungsbeschreibungen oder Hausordnungen.
YouTube & RSS
Transkripte von Videos und Inhalte aus Feeds, etwa Blog oder Newsroom.
Antwortkatalog
Deine freigegebenen Antworten auf Wissenslücken – ab dem nächsten Anruf als Beleg verfügbar.
Termine direkt im Kalender
Der Agent prüft während des Gesprächs freie Zeiten und bucht Termine in Google Calendar, Microsoft 365, CalDAV oder Calendly.
Google Calendar
Verbindung per Google-Anmeldung; freie Slots und Buchung direkt im gewählten Kalender.
Microsoft 365
Outlook-Kalender über dein Microsoft-Konto.
CalDAV
Für Kalender, die den offenen CalDAV-Standard unterstützen.
Calendly
Der Agent übernimmt die Zeiten deines Calendly-Ereignistyps und bucht dort. Voraussetzung: bezahlter Calendly-Tarif.
Durchstellen, Rückruf und Auswertung
Wenn ein Anrufer einen Menschen sprechen möchte, stellt der Agent live durch oder nimmt einen Rückrufwunsch auf.
Durchstellen
Pro Agent hinterlegst du eine Weiterleitungsnummer; auf Wunsch stellt der Agent live durch.
Rückrufwunsch
Ist niemand erreichbar, nimmt der Agent den Rückrufwunsch auf – inklusive Webhook callback.requested.
Parallele Anrufe
Mehrere Anrufe gleichzeitig statt Besetztzeichen.
Transkript & Zusammenfassung
Jedes Gespräch wird transkribiert, zusammengefasst und im Dashboard durchsuchbar gespeichert.
Häufige Fragen
Erfindet der KI-Telefonassistent Antworten?
Mit der Stufe „nur belegt“ beantwortet der Agent Sachfragen nur mit Inhalten aus deiner Wissensbasis. Findet er keinen Beleg, sagt er das und bietet einen Rückruf an. Nach dem Anruf prüft ein zweites Modell jede Antwort gegen die Belege und zeigt das Ergebnis als Ampel.
Was passiert mit Fragen, die der Agent nicht beantworten konnte?
Sie landen als Wissenslücke im Dashboard, gleiche Fragen werden zusammengezählt. Du beantwortest oder verwirfst sie; freigegebene Antworten wandern in den Antwortkatalog und gelten ab dem nächsten Anruf.
Welche Kalender werden unterstützt?
Google Calendar, Microsoft 365, CalDAV und Calendly. Für Calendly brauchst du einen bezahlten Calendly-Tarif, weil die Buchung über die Calendly Scheduling API läuft.
Kann ich den Agenten vorher testen?
Ja. Im Free-Plan mit 60 Minuten kannst du ohne Kreditkarte einen Agenten anlegen, deine Website importieren und Testgespräche führen.
Probier es mit deiner eigenen Website aus
Im Free-Plan importierst du deine Website, führst einen Testanruf und siehst in der Nachprüfung, welche Antworten belegt waren.