Sicherheit und Datenschutz bei anicall.io
anicall.io speichert Kundendaten in einer Datenbank in der EU (Neon, EU-Region); Telefonie sowie Sprach- und KI-Verarbeitung laufen über spezialisierte Auftragsverarbeiter, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind.
Stand: November 2026
Transparenz im Gespräch
Jeder anicall-Agent gibt sich als KI zu erkennen und stellt auf Wunsch zu einem Menschen durch.
KI-Kennzeichnung
Nach Art. 50 AI Act in der Begrüßung und auf Nachfrage.
Aufzeichnung nur per Opt-in
Gesprächsaufnahmen sind aus, bis du sie für einen Agenten einschaltest.
Widerspruch wird respektiert
Wer keine Anrufe mehr möchte, wird kontoweit gesperrt.
Menschliche Freigabe
Anruf-Listen aus API oder CRM starten erst nach Freigabe.
Datenhaltung und technische Maßnahmen
Gespräche, Transkripte und Leads liegen in der Datenbank deines Kontos; Zugangsdaten zu Drittsystemen speichert anicall verschlüsselt.
Datenbank in der EU
Kundendaten liegen bei Neon in der EU-Region.
Gehashte API-Schlüssel
API-Schlüssel werden nur als SHA-256-Hash gespeichert.
Verschlüsselte Tokens
Zugangsdaten für Kalender und Partner-Apps liegen verschlüsselt (Fernet) in der Datenbank.
Signierte Webhooks
Jede Zustellung trägt eine HMAC-SHA256-Signatur mit Zeitstempel.
Verschlüsselte Übertragung
Web, API und Webhooks laufen über HTTPS.
Rollen im Team
Owner, Admin und Teammitglieder sehen nur, was ihre Rolle erlaubt.
Auftragsverarbeiter
anicall.io setzt für Telefonie, Sprache, KI, Hosting, Zahlung und E-Mail die folgenden Dienstleister ein; maßgeblich ist die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung.
| Zweck | Anbieter |
|---|---|
| Telefonie und Rufnummern | Twilio |
| Spracherkennung | Deepgram |
| Sprachmodelle (mit Ausfall-Fallback) | Groq, Cerebras, OpenAI |
| Sprachausgabe | ElevenLabs, Deepgram |
| Embeddings für die Wissenssuche | OpenAI |
| Datenbank | Neon (EU) |
| Cache | Upstash |
| API-Hosting | Railway |
| Web-Hosting | Vercel |
| Zahlungen | Stripe |
| E-Mail-Versand | Resend |
Übermittlungen in Drittländer erfolgen auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Konkrete Serverstandorte und Rechtsgrundlagen findest du in der Datenschutzerklärung.
Zur DatenschutzerklärungHäufige Fragen
Werden meine Gespräche aufgezeichnet?
Nur wenn du die Aufzeichnung für einen Agenten einschaltest. Transkripte und Zusammenfassungen werden für die Auswertung im Dashboard gespeichert.
Liegen alle Daten in der EU?
Die Datenbank liegt in der EU (Neon, EU-Region). Telefonie, Sprach- und KI-Verarbeitung übernehmen spezialisierte Anbieter, teils mit Sitz in den USA; Übermittlungen sind über Standardvertragsklauseln abgesichert. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja, als Geschäftskunde schließt du mit der mysoftwarelab GmbH einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Schreib uns an info@mysoftwarelab.com.
Fragen zum Datenschutz?
Schreib uns an info@mysoftwarelab.com – wir beantworten Fragen zu Auftragsverarbeitung und technischen Maßnahmen.